Worten - Atraso de entrega de eletrodoméstico

João Frazão apresentou a reclamação

11 de maio 2019

Não se compreende como uma entidade deste tipo (WORTEN), leve mais de quinze dias a entregar um eletrodoméstico, uma vez que quando foi feito o pagamento deste me foi dito que levaria cerca de uma semana. Penso que escolhi a loja errada, e para a próxima terei de escolher outra com mais atenção pelos clientes.

Data de ocorrência: 11 de maio 2019

Worten

13 de maio 2019

Caro Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Tiago Oliveira

N/Refª 113235

João Frazão

16 de maio 2019

Após conversa telefónica foram clarificados e resolução do prazo de entrega.

Worten

17 de maio 2019

Caro Cliente
Satisfeitos pela regularização da situação.
Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Carolina Moita

N/Refª 113235

João Frazão avaliou a marca

1 de agosto 2019

Tudo resolvido

Voltaria a fazer negócio? Sim

8/10

Esta reclamação foi considerada resolvida