Worten
Worten Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,1%
Média das Avaliações
55,9%
Taxa de Retenção de Clientes
59,9%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
Worten - Equipamentos para o Lar S.A.
  • 210 155 222
    Chamada para a rede fixa nacional
  • World Trade Center
    Av. Vitor Figueiredo, Nº 4-J
    2790-255 Carnaxide

Worten - Atraso entrega compra online

Resolvida
Jean Carlo
Jean Carlo apresentou a reclamação
3 de setembro 2018

Olá,

Realizei uma compra online de uma TV 32'' pela internet. A empresa se prontifica a entregar o produto em ATE 2 DIAS uteis.
Entretanto, ja se passou uma semana e não ha nenhum parecer da empresa sobre o produto, que inclusive ja foi pago.

Todo o ponto positivo de realizar uma compra online ja perdeu seu efeito, uma vez que a demora e tanta que ja poderia ter ido compra em uma outra loja ou em qualquer loja física.

Alem disso, vários dias eu tive que ficar em casa aguardando o produto e perdi alguns compromissos devido a isto. Ou seja, péssimo serviço com o cliente e pouca consideração.

Muitas pessoas vieram me perguntar se a compra vale a pena e, infelizmente, não pude recomendar a loja devido ao péssimo cuidado com a experiencia do cliente e compra do produto.


 

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 3 de setembro 2018
Worten
4 de setembro 2018
Caro Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten
N/Refª 1077/790
Jean Carlo
6 de setembro 2018
Olá,
Tudo bem?

Como esta o status da compra atualmente? Ainda não recebi retorno.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.