Ranking na categoria
Worten - Equipamentos para o Lar S.A.
-
210 155 222
Chamada para a rede fixa nacional -
World Trade Center
Av. Vitor Figueiredo, Nº 4-J
2790-255 Carnaxide
Worten - Atraso: falta de brindes Pokémon Sword e Luigi's Mansion 3
Resolvida
3/10
Aurélio apresentou a reclamação
18 de novembro 2019
Encomenda Online 32217473
Mais uma vez a Worten volta a falhar, levantei o artigo Luigi's Mansion 3 e não recebi o brinde de pré-reserva, no entanto deixei passar. Hoje levanto o Sword e mais uma vez não entregam o brinde, mas desta vez não passa, para além de não cumrpirem o prazo de entrega não me entregaram o brinde alegando falta de stock. Mas estamos a brincar? É uma completa falta de organização as pre-reservas da Worten, se não têm para todos não vendem, fácil.
Aguardo solução , obrigado.
Mais uma vez a Worten volta a falhar, levantei o artigo Luigi's Mansion 3 e não recebi o brinde de pré-reserva, no entanto deixei passar. Hoje levanto o Sword e mais uma vez não entregam o brinde, mas desta vez não passa, para além de não cumrpirem o prazo de entrega não me entregaram o brinde alegando falta de stock. Mas estamos a brincar? É uma completa falta de organização as pre-reservas da Worten, se não têm para todos não vendem, fácil.
Aguardo solução , obrigado.
Data de ocorrência: 18 de novembro 2019
20 de novembro 2019
Caro Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.
Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Jorge Leonor
N/Refª 00759433
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.
Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Jorge Leonor
N/Refª 00759433
20 de novembro 2019
Caro Cliente
Agradecemos a sua exposição.
Uma vez prestados os devidos esclarecimentos, lamentamos mais uma vez, todos os incómodos causados.
Vamos encerrar o seu processo, mas, caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Jorge Leonor
N/Refª 00759433
Agradecemos a sua exposição.
Uma vez prestados os devidos esclarecimentos, lamentamos mais uma vez, todos os incómodos causados.
Vamos encerrar o seu processo, mas, caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Jorge Leonor
N/Refª 00759433
23 de novembro 2019
Lamento, mas não posso aceitar a solução proposta pelo operar que falou comigo via telefone.
1º Estive em loja e não souberam indicar como podia usufruir da oferta do acessórios até 20€, disseram que tinha de ser com a parte online, mas quando me ligaram disseram que tinha de ser numa loja física, em que ficamos?
2º Não tenho qualquer interesse num acessório até 20€, simplesmente não preciso neste momento. Pelo que tenho mais interesse num cupão de desconto de 20€ ou 20% num jogo de consola, não posso perder mais tempo em deslocações a uma loja.
Aguardo solução.
1º Estive em loja e não souberam indicar como podia usufruir da oferta do acessórios até 20€, disseram que tinha de ser com a parte online, mas quando me ligaram disseram que tinha de ser numa loja física, em que ficamos?
2º Não tenho qualquer interesse num acessório até 20€, simplesmente não preciso neste momento. Pelo que tenho mais interesse num cupão de desconto de 20€ ou 20% num jogo de consola, não posso perder mais tempo em deslocações a uma loja.
Aguardo solução.
20 de dezembro 2019
Como é que indicam estar resolvido? Continuo sem solução, estou realmente aborrecido com esta situação. Aguardo resposta.
23 de dezembro 2019
Como é que podem fechar a reclamação??? Isto é a sério? Continuo sem solução!!! Vou reclamar as vezes que forem necessárias e se voltarem a fechar a reclamação vou tomar outra via!
26 de dezembro 2019
Continuo sem solução.
28 de janeiro 2020
Errado, não está resolvido, email enviado para o apoio ao cliente.
28 de janeiro 2020
Errado, não está resolvido, email enviado para o apoio ao cliente.
Aurélio avaliou a marca
13 de fevereiro 2020
Não recomenda, má experiência, a Worten é péssima nas pré reservas de jogos.
Voltaria a fazer negócio? Não
3/10
Comentários
Reclamações semelhantes
aconteceu-me igual... fiz pre order aidna nao tenho a dual edition que fiz pre order.. chegou ontem a loja fui levantar e guess what? nao tinha a estatua de pre order e a caixa metalica veio amassada.... boa
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.