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Worten - Atraso injustificado de entrega que ainda perdura

Resolvida
33900719
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Fábio Carmo apresentou a reclamação

Olá!
Já enviei emails, já telefonei 3 vezes e parece que ninguém quer resolver o meu problema.
A minha encomenda está preparada DESDE DIA 15 de Novembro e ainda não foi enviada.
Ninguém me diz nada, ninguém me sabe informar o que se passa e só noto incompetência da vossa parte quando a minha encomenda supostamente está pronta para expedição há quase duas semanas e não a enviam para a loja.
Gostava de FINALMENTE obter algum esclarecimento e, se possível, a minha encomenda.
Aguardo alguma resposta esclarecedora da vossa parte o mais depressa possível
27 Nov2019
Worten adicionou uma resposta

Caro Cliente

Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.

Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.

Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.

Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten
N/Refª 00806300

07 Dez2019
Fábio Carmo alterou o estado para Resolvida
07 Dez2019
Fábio Carmo avaliou a marca

3/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

Acima de tudo, incompetência.

12 Dez2019
Worten adicionou uma resposta

Caro Cliente
Satisfeitos pela regularização da situação.
Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Nair Silva

N/Refª 00806300

Esta reclamação foi considerada como resolvida

Comentários (0)