Worten - Atraso na encomenda - 32167650

Nuno Gomes apresentou a reclamação

21 de novembro 2019

Atraso no tratamento da encomenda, inicialmente o processamento do envio do email para eu proceder ao pagamento pelo PayPal novamente (porque o valor teve cashback 1 mês depois do primeiro pagamento) e depois à expedição da mesma que, tendo ficado o pagamento concluído no dia 19, já deveria ter sido enviada pois por chamada requeri que fosse tratada de forma urgente.
Necessito que tratem deste assunto o mais rapidamente possível, tal como requeri por chamada, para que receba a encomenda amanhã dia 22-11-2019

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 21 de novembro 2019

Nuno Gomes

21 de novembro 2019

Dada a minha insistência na obtenção de uma resposta específica da vossa parte, fui contactado para resolver a situação. Estou a aguardar novo contacto sobre o estado do envio da encomenda.

Worten

22 de novembro 2019

Caro (a) Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Ruben Branco

N/Refª 789677

Nuno Gomes avaliou a marca

22 de novembro 2019

A situação acabou por ser resolvida passado vários contactos e reclamações meus. No entanto apesar de recomendar a mesma em serviço de loja, não recomendo o serviço online e será pouco provável que compre algo pelo site novamente

Voltaria a fazer negócio? Não

5/10

Esta reclamação foi considerada resolvida