Worten
Worten Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,1%
Média das Avaliações
55,9%
Taxa de Retenção de Clientes
60%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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Worten - Atraso na entrega

Resolvida
Isabel Martins
Isabel Martins apresentou a reclamação
21 de maio 2019
Boa tarde,
fiz uma encomenda online que tem o número ENCOMENDA Nº31134936 de um tinteiro no dia 13 de Maio o qual fiz logo o pagamento, recebi um e-mail a informar que a encomenda estava pronta isto também no dia 13, acontece que vou ao site que eles indicam para acompanhar a encomenda e encontra-se preparada para expedição e nunca mais me entregam.
Data de ocorrência: 21 de maio 2019
Worten
22 de maio 2019
Cara Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten
N/Refª 139243
Isabel Martins
23 de maio 2019
Bom dia, de facto a Worten entrou em contacto comigo mas a encomenda ainda se encontra para ser expedida, dizem entrega em 2 ou 3 dias úteis e já lá vão quase dez, e a Worten não resolve nada.
Isabel Martins
27 de maio 2019
Bom dia, hoje dia 27 de Maio liguei para a Worten para saber onde anda o meu tinteiro informaram-me que este se encontrava na transportadora, liguei para a transportadora que me disse que a encomenda ainda se encontra na Worten, mas andam a brincar comigo isto já parece gozo desde o dia 13 de Maio que ando nisto e nunca mais me entregam o tinteiro.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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