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Worten Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,1%
Média das Avaliações
56,1%
Taxa de Retenção de Clientes
59,7%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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  • 210 155 222
    Chamada para a rede fixa nacional
  • World Trade Center
    Av. Vitor Figueiredo, Nº 4-J
    2790-255 Carnaxide

Worten - Atraso na entrega: 2-3 dias viraram 2-3 semanas (até agora)

Resolvida
Thiago Mendes
Thiago Mendes apresentou a reclamação
5 de dezembro 2017

Na sexta feira 24/11 foi realizada a compra de um monitor HP 24" na Worten Via Catarina. Como o mesmo não encontrava-se disponível na loja, o vendedor sr. Miguel Gonçalves encomendou a unidade que estava em estoque na loja Worten Mar Shopping. Disse-me ele que o produto estaria disponível para levantamento em dois dias úteis. Desde então, tenho telefonado ao 800 e ido à loja diversas vezes mas a única resposta é que eu devo aguardar. Hoje, finalmente tive uma resposta... disse-me a atendente que não há produto em estoque e que somente poderia ser realizada a entrega quando o estoque for restabelecido.
Estou indo à Worten Via Cataria agora e só vou sair de lá quando estiver com o produto em mãos ou com um de mesma marca e características. Espero que cheguemos a um acordo, sob a pena de terem um visitante a dormir na loja até a entrega do produto.

Melhores cumprimentos,
Thiago

Data de ocorrência: 5 de dezembro 2017
Worten
16 de dezembro 2017
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Voltaremos ao contacto com a maior celeridade possível. Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Obrigada. Serviço de Apoio ao Cliente - Worten
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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