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Marca do Mês
Performance da Marca
87.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,1%
Média das Avaliações
55,9%
Taxa de Retenção de Clientes
60%
Prémios e distinções
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Worten - Atraso na entrega

Sem resolução
ARABELA COSTA SILVA GONÇALVES
ARABELA GONÇALVES apresentou a reclamação
30 de setembro 2015

No dia 05/09/2015, fui a Worten de Vila Nova de Famalicão solicitar um carregador para um Tablet ASOS , fui informada que demoraria de 10 a 15 dias.
No dia 26 de Setembro volta a loja e fui informada que não sabiam onde andava o carregador.
No 29 de Setembro como não tinha nenhuma resposta da loja e não podendo estar mais tempo sem o carregador, fui a outra loja e comprei um.
Dia 30 de Setembro deslocaram-se a loja a pedir anulação do pedido e informaram que não podia ser feito visto que o carregador tinha saído da fabrica mas ainda não se encontra na loja.
Não entendo porque não anulam a encomenda se não tem o material na loja para entregar ao cliente e visto que já passou o tempo previsto de entrega.

Data de ocorrência: 30 de setembro 2015
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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