Worten - Atraso na entrega de compra online

No passado dia 21 de Setembro de 2014 efectuei uma compra online no site da Worten, de um computador portátil da marca Acer, modelo 17.3'' V3-772G-747a8G1TMakk que se encontrava em promoção; a encomenda ficou registada com o código 30112535 - 2014-09-21 18:50:59. O site indicava que a promoção terminava às 00.00 horas desse mesmo dia. Decidido a não perder a oportunidade e após consultar as lojas de Lagos e Portimão, foi-me informado que a única forma de usufruir do desconto indicado seria através da compra online, pois o produto não se encontrava disponível em nenhum dos dois locais. Após conclusão do processo de registo, selecção e finalização da compra no site www.worten.pt foi-me fornecida uma referência multibanco para efectuar o pagamento antecipado; o site referia que, após pagamento, receberia o produto no prazo de 2 a 3 dias. No dia 22 dirigi-me ao ATM e efectuei o devido pagamento no valor de 799.20 € e fiquei a aguardar a recepção do produto. Como até ao dia 27 não recebi qualquer encomenda, contactei o apoio ao cliente da Worten, que me informou de um atraso no processamento das encomendas. No dia 29, como continuei sem receber o produto, voltei a contactar o apoio ao cliente, onde me informaram que teria de esperar caso pretendesse continuar com a encomenda. Estou duplamente insatisfeito, pois fui "forçado" a despender do dinheiro antecipadamente para adquirir um produto que tarda em chegar e em segundo lugar, o apoio ao cliente não dá qualquer resposta satisfatória, limitando-se a informar que terei de esperar. Mais informo, que até ao presente momento, continuo sem dinheiro e sem produto e no site permanece a indicação "em processamento". Mais pergunto, se resolvesse desistir da encomenda, quanto tempo teria de esperar pela restituição do dinheiro?!