Worten - Atraso na entrega de conteúdo/apoio ao cliente

O que me faz escrever esta reclamação, é o facto de estar à espera de receber uns códigos de conteúdo para dois jogos que comprei na Worten. Códigos esses que me deveriam ter sido entregues no dia de lançamento dos jogos, por ter feito a pré-reserva dos mesmos. Os jogos são o Far Cry New Dawn e o Rage 2, o primeiro estou à espera desde Fevereiro pelos tais códigos. O Rage 2 foi-me entregue o mês passado, com uma semana de atraso ao seu dia de lançamento, sem nenhuma justificação, sem os seus códigos correspondentes também, e sem um brinde que a Worten também publicitava no site para quem fizesse a pré-reserva desse jogo. Estou a reclamar, pois após dezenas de trocas de emails com o apoio ao cliente da Worten nada está resolvido. Trabalho numa loja que comercializa esse tipo de artigos também, e sei que este problema se consegue resolver numa questão de minutos, falando com o distribuidor dos jogos. E não consigo compreender como é que, desde Fevereiro que este problema se arrasta. E agora novamente com mais um jogo que saiu em Maio.

Já me ligaram, já troquei e-mails com o apoio ao cliente da Worten. Já contactei a Ecoplay, distribuidora de jogos para tentar me ajudar com este problema tão simples, mas passados meses, continuo sem uma solução. É realmente impressionante.