Ranking na categoria
Worten - Equipamentos para o Lar S.A.
-
210 155 222
Chamada para a rede fixa nacional -
World Trade Center
Av. Vitor Figueiredo, Nº 4-J
2790-255 Carnaxide
Worten - Atraso na entrega de pré-reserva
Resolvida
Joao S apresentou a reclamação
15 de novembro 2019 (editada a 15 de novembro 2019)
No dia 27 de Junho efectuei o pagamento de 178,48€ pela totalidade de uma encomenda efectuada através do site da Worten com referência multibanco, desde então fui recebendo os artigos à medida que eles eram enviados. No entanto o último, Dual Pack Pokémon Sword and Shield, que tem como data de lançamento 15/11/2019 continua com o estado inalterado, apenas indicando que está pago.
Pergunto qual é o objectivo de pagar com vários meses de antecedência se vocês não têm capacidade para asegurar que os clientes que já pagaram pelo artigo o recebem no próprio dia como referido no vosso site?
Porque é que o cliente tem SEMPRE de ir atrás do prejuizo causado pela incompetência do vosso gestor de produto?
De que forma é que os clientes são compensados pela vossa falta de profissionalismo?
Tentei contacta-los esta manhã através de dois dos vossos contactos de email e não obtive qualquer resposta, resta-me aguardar pela eventual e tardia chegada ou cancelamento do artigo.
Pergunto qual é o objectivo de pagar com vários meses de antecedência se vocês não têm capacidade para asegurar que os clientes que já pagaram pelo artigo o recebem no próprio dia como referido no vosso site?
Porque é que o cliente tem SEMPRE de ir atrás do prejuizo causado pela incompetência do vosso gestor de produto?
De que forma é que os clientes são compensados pela vossa falta de profissionalismo?
Tentei contacta-los esta manhã através de dois dos vossos contactos de email e não obtive qualquer resposta, resta-me aguardar pela eventual e tardia chegada ou cancelamento do artigo.
Data de ocorrência: 15 de novembro 2019
19 de novembro 2019
Caro Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.
Direção de Apoio a Clientes Worten
N/Refª 00750091
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.
Direção de Apoio a Clientes Worten
N/Refª 00750091
20 de dezembro 2019
A Worten tentou contactá-lo no seguimento da sua reclamação (N/Refª 00750091), embora sem sucesso.
Contudo se necessitar de alguma ajuda envie-nos resposta a esta reclamação ou entre em contacto através dos nossos canais: Linha de Apoio ao Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Obrigado
Contudo se necessitar de alguma ajuda envie-nos resposta a esta reclamação ou entre em contacto através dos nossos canais: Linha de Apoio ao Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Obrigado
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.