Worten - Atraso na entrega / mau serviço

Raquel apresentou a reclamação

18 de agosto 2019

Ao comprar dizia entrega em 2/3 dias, demorou uma semana.
No dia dizia entrega de manhã até às 14h. Ligaram a dizer que havia atraso e eu disse que não me importava de esperar, precisava era da máquina e queria recebê-la naquele dia.
Ao fazer a entrega, recusaram-se a retirar a máquina antiga pois tinham que desviar também a máquina de lavar loiça para aceder às tubagens e disseram que não faziam esse serviço. Deixaram - me a máquina na entrada e tive que pagar 50€ a um técnico que foi a casa no mesmo dia para instalar a máquina.

Data de ocorrência: 18 de agosto 2019

Worten

20 de agosto 2019

Cara Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten
N/Refª 278404

Worten

29 de agosto 2019

Cara Cliente
Agradecemos a sua exposição.
Uma vez prestados os devidos esclarecimentos, lamentamos mais uma vez, todos os incómodos causados.
Vamos encerrar o seu processo, mas, caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Tiago Oliveira

N/Refª 278404

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador