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Worten - Equipamentos para o Lar S.A.

Novembro de 2019
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Worten - Atraso na preparação/entrega de encomenda

Resolvida
33393819
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Bruno Ferreira apresentou a reclamação

Boa noite, fiz a reserva atempada do jogo Death Stranding edição especial que ficou disponível hoje (8-11) e até escolhi a opção de levantamento numa loja Worten para diminuir a probabilidade de atrasos no entanto constato que hoje (dia 8-11) às 20h a minha encomenda ainda se encontra em "preparação".

Considero esta situação inadmissível uma vez que o conceito de pré venda / reserva serve, no caso dos videojogos, para ter o objecto no dia de lançamento. Infelizmente e graças à Worten já não vou ter essa possibilidade... Relembro que empresas da concorrência como gamingreplay, mega mania, fnac entregam estes lançamentos no dia ou mesmo na véspera...
11 Nov2019
Worten adicionou uma resposta

Caro Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten
N/Refª 725497

20 Dez2019
Worten alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador

Comentários (1)

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Carlos Alves

Aconteceu comigo exactamente a mesma coisa.