Worten - Atrasos na entrega e informações enganosas no site

Rafael Lima apresentou a reclamação

18 de agosto 2020

Adquiri um artigo SMEG na Loja Worten do Bombarral no dia 19 de Junho de 2020 em que o prazo de entrega que me foi estipulado era entre duas a três semanas, visto que o mesmo tinha de ser pedido à fábrica.
Dois meses depois, continuam a indicar que o produto se encontra em ruptura de stock pelo fornecedor (o que o mesmo não indica e que tem em stock nas lojas para venda), no entanto, no site continuam a indicar que o produto está disponível para entrega no prazo de 3 a 5 dias úteis.

Data de ocorrência: 18 de agosto 2020

Worten

19 de agosto 2020

Caro Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Carolina Moita

N/Refª 02490348

Worten

30 de setembro 2020

Caro (a) Cliente
Agradecemos a sua exposição.
Uma vez prestados os devidos esclarecimentos, lamentamos mais uma vez, todos os incómodos causados.
Vamos encerrar o seu processo, mas, caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Carolina Moita

N/Refª 02490348

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador