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Worten Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,2%
Média das Avaliações
55,8%
Taxa de Retenção de Clientes
59,4%
Prémios e distinções
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Worten - Ausência de Entrega de Frigorífico

Resolvida
André Maria Mendes Pascoal
André Pascoal apresentou a reclamação
26 de julho 2017

Na aquisição de um combinado agendei na loja WORTEN de Telheiras a entrega do combinado no período compreendido entre as 14 e as 20 horas. Para além de a entrega não ter sido realizada, a sua causa não soube ser explicada pela linha de apoio ao cliente.

Data de ocorrência: 26 de julho 2017
Worten
31 de julho 2017
A Worten tentou contata-la(o), no seguimento da sua reclamação (N/Refª 999/224). De forma a encontrarmos a melhor resolução para a situação descrita, indique-nos, por favor, através do número 808100007 ou para o e-mail wrtapcli@worten.pt, qual o horário mais oportuno para voltarmos a contata-la(o). Obrigado.
Worten
9 de agosto 2017
Caro André Maria Mendes Pascoal

Satisfeitos pela regularização da situação.

Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt

Serviço de Apoio ao Cliente - Worten
N/Refª 999/224
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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