Worten - Ausência de resolução após 10 dias

Está é a terceira reclamação que escrevo após 10 dias decorridos. Adquiri uma máquina de lavar roupa de encastrar mais a entrega e a instalação. Porém, na instalação, disseram-me que as furacões da porta eram diferentes e que teria de ir ao aki para eles furarem a Madeira e adaptarem ao novo modelo. Dei-me ao trabalho de ir a duas lojas aki e ambas me informaram que não fazem este serviço. Posto isto, enviei mail e liguei a solicitar duas opções: ou enviam uma equipa para adaptar a máquina à Madeira ou recolhem a máquina e me dão um vale no valor da máquina e da instalação para comprar outra (as máquinas de encastrar são bem mais caras que as de instalação livre). Não comprei uma máquina de encastrar para ficar à vista (pagando mais que por uma de instalação livre). Tentei inúmeras vezes contactar alguém responsável ou o departamento que está a analisar o caso e nunca é possível. Não há sequer uma linha para reclamações....já enviaram pedido de contacto ao departamento mas passados 10 dias ninguém me ligou. Este serviço ao cliente é péssimo. Estão a milhas de empresas multinacionais como ikea, Nespresso ou Amazon....