Worten - Ausência de resposta

Boa tarde

Fiz um pedido de esclarecimento, via chat do site Worten, no dia 15/04. Disseram que iam analisar o assunto e me comunicavam a resposta por e-mail.

Entretanto já fiz mais duas consultas no chat e respondem sempre o mesmo, que o pedido está em análise. É o pedido 15298893 e é referente a uma situação de acompanhamento de preço, pois efetuei uma encomenda e deu erro no pagamento e a referência multibanco entretanto expirou.
Os artigos subiram bastante de preço e acho que, aceitando ou não, o cliente merece resposta.

A Worten tem sido a minha loja de eleição e sempre preferencial na compra de artigos tecnológicos, como podem verificar pelo histórico. Mas necessito de resposta, porque se não aceitarem o pedido terei obviamente que efetuar a compra numa loja da concorrência.

No dia 08/05/25 e no dia 09/05/25 recebi duas SMS da Worten a informar que me estão a tentar contactar mas sem sucesso. É falso, pois não fizeram nenhuma tentativa de telefonema.
Lamentável.

Estranho está resposta a informar que me tentaram contactar novamente, mas sem sucesso.
Hoje, dia 12/05, voltei a receber a mensagem com o mesmo teor, de uma suposta tentativa de contacto sem sucesso. Questiono que tentativa de contacto é essa, uma vez que não tenha nenhuma chamada por atender nem hoje, nem nos outros dias em que fizeram essas “supostas” tentativas de contacto.
Péssimo serviço da Worten.

O assunto não foi resolvido, recebi três sms a informar de uma suposta tentativa de contacto, que nunca aconteceu.
Não sei para que número a Worten está a tentar ligar, mas para o meu contacto (e para onde enviam as SMS…) não é…