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Worten - Avaria

Sem resolução
55647921
120
Sofia Borges apresentou a reclamação

Fiz o pedido de assistência dentro do prazo do prolongamento de garantia no passado dia 14 de fevereiro e hoje informaram me por telefone que só me vão ligar no próximo dia 22 para MARCAR ainda e apenas a visita do técnico para ver o que é que a máquina da roupa tem.
18 fev 2021
Worten adicionou uma resposta

Olá Sofia Borges

Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para análise.

Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.

Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 210 155 222 ou wrtapcli@worten.pt.

Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten

20 fev 2021
Sofia Borges adicionou uma resposta

Ontem recebi então um telefonema da Worten a repetir o que me foi dito de todas as vezes que liguei: a sua reclamação encontra se dentro dos 30 dias de resolução, estamos a cumprir.
Resultado: após 1 semana da data de reclamação continuo sem agendamento da visita de um técnico sequer para pelo menos ver o estado da máquina.
Péssimo!

12 abr 2021
A reclamação foi considerada "Sem Resolução" por falta de atividade
29 mar 2022
Sofia Borges avaliou a marca

7/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

.....

Esta reclamação foi considerada sem resolução

Comentários (0)