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Worten - Avaria de frigorífico
Resolvida
1/10
Sergio Silva apresentou a reclamação
7 de junho 2019
No dia 26 de maio reportei avaria de frigorifico Americano Samsung, está dentro da extensão da garantia comprada no dia 01-04-2017 quando comprei o frigorifico,
No dia 29 de maio técnico vem a casa, tem que levar placa nova.
No dia 4 de junho vem colocar nova placa, não funciona , diz que está também avariada.
Hoje dia 7 de junho não tenho qualquer resposta e quando ligo para a worten qual e o meu espanto quando me dizem que tem 30 dias para reparar porque é extensão de garantia. Mas no registo de avaria tem em letras bem grandes 7 dias para grandes eletrodomésticos.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 7 de junho 2019
10 de junho 2019
Caro Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.
Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Sandra Caleiro
N/Refª 165662
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.
Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Sandra Caleiro
N/Refª 165662
15 de junho 2019
15 de junho
A única pessoa que contactou foi a excelente funcionaria da loja de Lousada que se tinha comprometido a ligar.
Ligou a dizer que ia estar de folga e que ainda não tinha obtido resposta, mas como se tinha comprometido a ligar, ligou.
Porque os senhores mandaram uma mensagem que não passa de uma mensagem tipo.
Será que a Worten ainda presta assistência aos clientes?!
A única pessoa que contactou foi a excelente funcionaria da loja de Lousada que se tinha comprometido a ligar.
Ligou a dizer que ia estar de folga e que ainda não tinha obtido resposta, mas como se tinha comprometido a ligar, ligou.
Porque os senhores mandaram uma mensagem que não passa de uma mensagem tipo.
Será que a Worten ainda presta assistência aos clientes?!
Sergio Silva avaliou a marca
21 de junho 2019
1 mês para concluir avaria de frigorifico.
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Antes de expor esta situação deveria ler bem as condições e assim verificava que para serviços em extensão de garantia Worten o prazo é estendido para 30 dias. Para garantia legal de fabricante 7 dias. Isto é o povo português, reclamações sem nexo algum.
Abri um processo em extensão de garantia de uma máquina da roupa hoje e li as condições ;)
Eu sei ler e o documento é muito claro 7 dias para reparar grande eletrodoméstico, em caso algum fala em extensão de garantia, só fala em 30 dias se eu tiver que pagar o arranjo.
Deverá ler um pouco mais abaixo, não são apenas as letras grandes que se lê.
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