Worten - Avaria de telemóvel

Comprei o telemóvel SMART. HUWEI P10, no dia 12/01/2018.
No dia 05/02/2019 fui à Worten para mandar arranjar o meu telemóvel, porque não conseguia obter qualquer chamada dentro de recintos fechados, passado um tempo recebo uma mensagem para ir levantar o telemóvel, eu no dia 22/02/2019 fui levanta-lo e disseram-me na Worten que o telemóvel não tinha nada estava tudo bem. Passado cinco dias voltei de novo worten a reclamar que o telemóvel estava na mesma, continuava a não conseguir obter chamadas em recintos fechados e até comprei fui comprar um cartão da Meo a pensar que podia ser da rede.
A meio da semana de 13 de março recebo uma chamada a contar que o meu telemóvel estava com humidade e que o seu arranjo era perto dos 600€, e disse que não estava interssada e que me mandassem o telemóvel, no dia 28/03/2019 fui buscar o telemóvel e fiz uma reclamação no livro de reclamações a contar o sussecido. No dia seguinte recebo uma chamada para falarmos sobre a reclamação do livro e voltaram a dizer-me que pelas fotos do relatório que o telemovel encontrava-se com humidade, então propuseram -me pagar a metade do valor do arranjo que a worten pagava a outra parte, e que numa nova compra tinha 20%de desconto , eu disse que não estava interessada que o meu telemóvel ainda estava na garantia e como é que de uma semana para a outra tinha ficado com humidade e que também já tinha comprado outro telemóvel, porque se eu estivesse a espera do arranjo, nunca mais era "sabado" porque se formos ver as datas do primeiro dia a que foi arranjar até agora já passou um mês, também tive de pedir um telemóvel emprestado porque não acho bem a worten ser uma empresa tão grande e famosa não ter um telemóvel para emprestar quando acontece estes acidentes, e principamente a clientes como eu que tudo o que tenho em casa é da worten.
Então quando eu disse que já tinha telemóvel, disseram-me que iam oferecer-me 20%de desconto num cartão de presente , sobre o valor do telemóvel que tinha comprado recentemente , só tinha de ir a worten levar ou mandar uma fotocópia da factura e juntar a reclamaçao que tinha feito , mas continuei a dizer que não estava interessada porque quem continuava a ficar prejudicada era eu , ainda disse se fosse sobre o valor do partido talvez !!!, mas mesmo assim que não, porque já não faço conta de ir comprar mais alguma coisa na worten ou mesmo relacionado ao continente.