Worten - Avaria de telemóvel dentro da garantia

Elsa Carvalho apresentou a reclamação

16 de julho 2019

Comprei um telemóvel HUAWEI P SMART 2019 em 31/03/2019 , passado apenas 3 meses em 24/6/2019 dirigi-me a worten de Vila Franca de Xira, porque deixou de dar qualquer sinal.
Passado 3 semanas recebi uma chamada a dizer que o arranjo teria de ser pago, porque a garantia não abrange a avaria e que tinha caído!!O telemóvel em momento nenhum caiu.
Venho mostrar o meu descontentamento pois o artigo está na garantia.
É inadmissível uma situação destas nesta empresa como a worten.
Agradeço que me resolvam a situação com a maior urgência , sem qualquer custo.

Data de ocorrência: 16 de julho 2019

Worten

17 de julho 2019

Cara Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten
N/Refª 234609

Elsa Carvalho avaliou a marca

10 de dezembro 2020

O telemóvel estava dentro da garantia e obrigaram-me a pagar 50% do arranjo do telemóvel

Voltaria a fazer negócio? Sim

4/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador