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Worten - Equipamentos para o Lar S.A.
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2790-255 Carnaxide
Worten - Avaria máquina de lavar loiça
Resolvida
10/10
Maria Lopes apresentou a reclamação
13 de janeiro 2022
Queria que a Worten me informa-se me vai prolongar a garantia, já que ela passa o tempo avariada.(Só funciona quando quer, não quando eu preciso).
No dia 22-01-2021 e referente ao processo WO-12369227, deslocou-se a minha casa um técnico que trocou uma peça e aparentemente ficou a funcionar, pois logo a seguir voltou a avariar.
No dia 22-03-2021 referente ao processo WO-13424693, contactei novamente a Worten que me voltou a enviar um técnico, que quando chegou ao local disse que a máquina estava boa, mas a avaria continuou.
Desde 07/12/2021 estou espera de resolução, porque a máquina continua avariada, o processo referente é o WO-16865444.
No dia 07/01/2022 o técnico dirigiu-se a minha casa e levou o ecrã da máquina.
Ainda referente ao processo WO-16865444 acho que foi uma falta de consideração encerrar-me o processo sem que o técnico se dirige-se a minha casa.
Aguardo resolução breve, pois já tenho a maquina avaria a um ano.
No dia 22-01-2021 e referente ao processo WO-12369227, deslocou-se a minha casa um técnico que trocou uma peça e aparentemente ficou a funcionar, pois logo a seguir voltou a avariar.
No dia 22-03-2021 referente ao processo WO-13424693, contactei novamente a Worten que me voltou a enviar um técnico, que quando chegou ao local disse que a máquina estava boa, mas a avaria continuou.
Desde 07/12/2021 estou espera de resolução, porque a máquina continua avariada, o processo referente é o WO-16865444.
No dia 07/01/2022 o técnico dirigiu-se a minha casa e levou o ecrã da máquina.
Ainda referente ao processo WO-16865444 acho que foi uma falta de consideração encerrar-me o processo sem que o técnico se dirige-se a minha casa.
Aguardo resolução breve, pois já tenho a maquina avaria a um ano.
Data de ocorrência: 22 de janeiro 2021
13 de janeiro 2022
Olá Maria Adelaide Teixeira Lopes
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 210 155 222 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.
Direção de Apoio a Clientes Worten
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 210 155 222 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.
Direção de Apoio a Clientes Worten
14 de janeiro 2022
Olá Maria Adelaide Teixeira Lopes
Satisfeitos pela regularização da situação.
Caso necessite de algum esclarecimento adicional estamos disponíveis através do endereço de email wrtapcli@worten.pt.
Direção de Apoio a Clientes Worten
Margarida Fonseca
N/ Refª 06758309
Satisfeitos pela regularização da situação.
Caso necessite de algum esclarecimento adicional estamos disponíveis através do endereço de email wrtapcli@worten.pt.
Direção de Apoio a Clientes Worten
Margarida Fonseca
N/ Refª 06758309
Maria Lopes avaliou a marca
16 de abril 2022
Fui bem atendida
Voltaria a fazer negócio? Sim
10/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Entre em contacto directamente com a marca e deixe "os técnicos" da worten de fora. E sim, sempre que a máquina avaria tem direito "aos dias" em que ela está avariada, tem é de guardar todos os documentos de prova em como a máquina esteve avariada.
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