Worten - Burla

A proprietária de um restaurante dirige-se a uma Loja WORTEN para adquirir um Forno para o seu Restaurante. Ao colaborador da loja WORTEN (CLM) é explicado a as características do forno pretendido bem como a utilização a ser dado ao mesmo.
O CLM apresenta-lhe a alternativa ideal e apresenta-lhe um modelo da Marca AGE, que embora com um valor bastante elevado será a solução ideal as características e fins a que se destina. É formalizada a venda e agenda a entrega e instalação na COZINHA DO RESTAURANTE, local onde obviamente ia ser utilizado. Ao finalizar a venda o CLM "vende" aí a extensão da Garantia. Explica todas a vantagens. Esta extensão garante a assistência técnica para avarias do equipamento DURANTE 5 anos (Avarias cobertas pela garantia geral) Como é evidente essa extensão de garantia tem um custo adicional pago pelo cliente. A extensão de garantia, ao parecer vantajosa, foi adquirida.

Algum tempo de depois uma nova visita à WORTEN. Agora era preciso um equipamento de Frio. Toda a história se repete nomeadamente a a extensão de Garantia para 5 anos, também neste caso Adquirida.
Fatura emitia ao Restaurante, Entrega e instalação no Restaurante...

Pouquíssimos meses após a entrega do Forno o mesmo tem um pequena avaria. Contactada, WORTEN é enviada Assistencia técnica que resolve a questão sem levantar questões.

Oito meses após venda o forno INCENDEIA A PARTIR DO INTERIOR durante a sua utilização.
Ao abrir a Porta do forno o chama coloca não só em risco o utilizador com poderia propagar o Fogo rapidamente à restante cozinha. Felizmente com utilização da Manta de Fogo e outros equipamentos de segurança instalados na cozinha não se verificaram danos de maior e a situação foi controlado sem danos de maior, exceção claro ao Forno.

Contacta da WORTEN a solicitar assistência técnica depois do sucedido a proprietária do restaurante é informada;

Equipamento para utilização em restauração NÃO TEM GARANTIA.

Várias considerações;

A WORTEN foi informada da utilizado a que se destinava o forno;

Ao CLW foi explicado exactamente isso, nomeadamente ele próprio registou o pedido de Instalação no RESTAURANTE (certamente o forno não seria um adorno para por um naprom com uma jarrinha de flores)

Para que serve a extensão de Garantia para 5 Anos se alegamendamente nem existia uma garantia inicial?

Como é que um forno com 8 meses INCENDEIA ?

Que marca é a AEG que coloca no mercado equipamento com estas falhas?

Admitindo que o CLW teve um lapso ou por falta de formação dada pela WORTEN não tem conhecimento destas questão de garantias as WORTEN não devia ter agora assumir o erro/falta de formação do seu colaborador?

É o equipamento de frio? Aquele que também foi adquirido com uma extensão de 5 anos? Será que também é engano?

E QUANTOS FORNOS AEG EXISTEM EM PORTUGAL E POSSIVELMENTE COM FALHAS GRAVES E EM RISCO DE SIMPLESMENTE ARDEREM?

WORTEN ? AEG?
Credibilidade? Segurança? Confiança?
Parecer-me que não