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Tecnologia, TV e Eletrodomésticos

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Worten - Burla

Resolvida
29110519
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Francisco Quina apresentou a reclamação

Comprei um computador em abril deste ano, passado dois meses vim a verificar por coincidência que o computador tinha uma anomalia, o microfone não funcionava, como estava na garantia levei-o a uma loja worten, neste caso Portalegre, onde resido, e foi-me dito pelo pseudo-técnico que lá estava que o problema era fácil de resolver, faltavam drivers. Devolveu-me o computador, quando o testei em casa estava na mesma sem som no microfone, voltei a ir à loja e foi para reparação. Um computador com dois meses e impecavelmente estimado como o funcionário da loja viu e escreveu, já vinha com anomalia quando o comprei. Não quero um computador com 2 meses já reparado. Exijo, se forem sérios um novo computador ou o reembolso. Agora percebo que as vossas promoções e os grandes descontos são feitos com computadores com anomalias, por isso os descontos chegam a ser grandes. A isto chama-se vigarice.

19 Jun2019
Worten adicionou uma resposta

Caro Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Tiago Oliveira

N/Refª 180787

19 Jun2019
Worten adicionou uma resposta

Caro Cliente
Agradecemos a sua exposição.
Uma vez prestados os devidos esclarecimentos, vamos desta forma encerrar o processo.
Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Tiago Oliveira

N/Refª 180787

19 Jun2019
Worten alterou o estado para Resolvida
19 Jun2019
Francisco Quina adicionou uma resposta

O Assunto está longe de estar resolvido.
O computador nem sequer o tenho em meu poder, ainda não foi testado.
Espero que o relatório técnico não tenha sido manipulado.
É uma hipocrisia da parte da Worten dar como resolvida uma reclamação unilateralmente sem o computador ter chegado às minhas mãos para o testar. Não confio nos técnicos da Worten. Ver para crer.

19 Jun2019
Francisco Quina reabriu a reclamação
22 Jun2019
Francisco Quina alterou o estado para Resolvida
22 Jun2019
Francisco Quina avaliou a marca

8/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

Para já assunto resolvido.

Esta reclamação foi considerada como resolvida

Comentários (0)