Worten - Cadeira alpha gaming

Venho por este meio relatar o meu episódio com a compra do artigo Alpha Gamer Vega – Black
SKU: AGVEGA-BK / EAN: 5600413202111
O artigo foi adquirido em 13-04-2020, na loja Worten Antas, o primeiro feedback com o artigo foi óptimo. No entanto nestes últimos 6 meses, o equipamento em termos de conforto continua óptimo, mas o tecido dos apoios de braço, das duas almofadas removíveis: para apoio lombar e também para apoio da cabeça e toda a parte do assento está a deteriorar-se. Mostro fotos em como se encontra o estado da cadeira neste momento.
Estamos perante um artigo com pouco tempo de uso, e um artigo que tem que ter mais duração devido ao preço.
Após contacto com a marca, obtive a seguinte resposta: Desde já lamentamos a situação reportada, deverá entrar em contacto com o seu fornecedor e solicitar um pedido de assistência de modo a verificar o problema e substituir se necessário.
No dia 13-08-2022, desloquei-me à Worten Mar Shopping, atendido pelo colaborador Diogo, ao qual mostrou pouco interesse em ouvir a reclamação do cliente e mencionou que este se deve ao uso da cadeira.
Vender é fácil, ouvir o cliente a fazer uma reclamação e dar assistência é que não é fácil.