Worten - Caixa trocada

António apresentou a reclamação

22 de abril 2018

No passado mês de Julho de 2017 comprei na worten uma Canon 1300d, como não percebia e estava tudo funcional não me apercebi que a lente de kit estava trocada, deveria ter sido a stm como indicava na caixa e não a is ii, este fim de semana ao mexer na caixa me apercebi só erro, liguei para o apoio e dizem que só tinha 15 dias para reclamar.

Data de ocorrência: 22 de abril 2018

Worten

23 de abril 2018

Caro Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Tiago Silva

N/Refª 1058/805

Worten

23 de abril 2018

Caro Cliente
Agradecemos a sua exposição.
Uma vez prestados os devidos esclarecimentos, vamos desta forma encerrar o processo.
Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Tiago Silva

N/Refª 1058/805

António

24 de abril 2018

Deram o caso como resolvido Com a resposta "pedimos desculpa, mas como passou muito tempo não podemos fazer nada..."
Eu sei que não iam trocar a lente, mas como o ERRO foi vosso, ao mesmo deviam de fazer o reembolso da diferença de ambas.
Quantas pessoas estão na mesma situação?
Como referi na chamada a worten era a minha loja de eleição, devido a esta "assistência " e há muita concorrência e oferta. Worten nunca mais.

António avaliou a marca

12 de abril 2019

Não fizeram a troca do que vinha errado

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador