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Worten Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,1%
Média das Avaliações
55,9%
Taxa de Retenção de Clientes
59,9%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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Worten - Campanha de devolução da diferença

Resolvida
1/10
Ricardo
Ricardo apresentou a reclamação
1 de dezembro 2020
Realizei uma compra durante o mês de Novembro ao abrigo da campanha black friday da worten, em que indicam que, durante o período da campanha, se o preço do artigo baixar, devolvem a diferença.
O artigo adquirido baixou após a compra, e solicitei a respectiva devolução da diferença de preço ao abrigo da campanha.
Em vez de me devolverem a diferença, como é indicado na campanha, propõe a atribuição de um crédito nesse valor para gastar até ao final do ano. Atribuir um crédito não é devolver a diferença.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 1 de dezembro 2020
Worten
2 de dezembro 2020
Caro Cliente
Agradecemos a sua exposição.
Uma vez prestados os devidos esclarecimentos, vamos desta forma encerrar o processo.
Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 210 155 222 ou wrtapcli@worten.pt.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Nair Silva

N/Refª 03185839
Ricardo
2 de dezembro 2020
Não aceito a solução proposta.

https://dicionario.priberam.org/devolver
Ricardo
Ricardo avaliou a marca
21 de dezembro 2020

As devoluções deveriam ser sempre através do mesmo método utilizado no momento da compra.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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