Worten - Campanha de impressão

Joao Sousa apresentou a reclamação

1 de abril 2020

Boa tarde.

Adquiri um artigo pelo Loja WORTEN ONLINE, com o código de encomenda 32623274 (Impressora Multifunções HP Tango). O artigo foi entregue hoje, porém no vosso site na 2ª imagem do artigo, (https://www.worten.pt/informatica-e-acessorios/impressao/impressoras/impressoras-multifuncional/impressora-multifuncoes-hp-tango-6777503 ), referem que tem de OFERTA 1 ano Gratis de Impressoes com a INSTANT INK.

Após conectar a impressora no mesmo dia de entrega e criar um registo de acesso, apenas me é facultada a opção de 2 meses gratuitos.
Questiono como se obtém a oferta referida? Foi esta oferta que me levou a adquirir esta impressora e não outra de outra loja concorrente que faziam retoma de equipamento antigo.

Data de ocorrência: 1 de abril 2020

Worten

3 de abril 2020

Caro Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 210 155 222 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten
N/Refª 1449206

Joao Sousa

10 de maio 2020

continuo a aguardar o contacto da Worten. Mais de 1 mês depois e nem uma justificação.

Worten

4 de junho 2020

Caro Cliente
Agradecemos a sua exposição.
Uma vez prestados os devidos esclarecimentos, lamentamos mais uma vez, todos os incómodos causados.
Vamos encerrar o seu processo, mas, caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 210 155 222 ou wrtapcli@worten.pt.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Jorge Leonor

N/Refª 1449206

Joao Sousa avaliou a marca

5 de fevereiro 2021

Voltaria a fazer negócio? Não

3/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador