Worten - Carregador não corresponde

Anteriormente já tendo sido detectado uma avaria dirigimos nos a Worten visto que não conseguíamos aceder ao disco externo da Marca HD. Apos análise técnica da Worten os mesmos dizem que o disco encontra se em perfeitas condições mas a board encontra se danificada. Pediram nos 50 euros para efetuar o backup. Contudo fiz reclamação e os mesmos deram me um disco com os dados recuperados.
Enviaram o disco para a marca, e a marca devolveu o disco indicando que o disco não tinha nenhuma avaria e que o carregador não fazia parte do disco.
A própria Worten agora diz que os técnicos só dão o parecer deles.O mais incrivel é que o carregador liga o disco só que próprio computador não detecta. O tecnico da worten hoje ligou o disco com outro carregador e indicou que já detectou..
Neste momento já vão três reclamações, não aceito o disco, indiquei a Worten para investigar onde foi trocado o carregador...
Agora pergunto a Worten ao rececionar um aparelho não tem que verificar se os acessórios estão correctos e se funcionam? Como é que os tecnicos da worten detectam uma avaria sem os nossos acessórios (indicando que foi com o deles que testaram) e a marca não assume, indicando que não existe avaria, mas sim carregador diferente.
Ja andamos nesta reclamação há tres meses.