Worten - Caso fechado mas não resolvido

Boa tarde,

Já perdi a conta das vezes que tento saber mais sobre as minhas encomendas. É de salientar, que a maneira como a Worten está a lidar com o meu caso, mais concretamente o tempo que está a levar para me darem uma resposta, é uma vergonha. A minha reclamação no portal da queixa foi dada como resolvida, quando este não está RESOLVIDO.

Agradeço uma resposta e uma alternativa o mais rapidamente possível por parte do vosso gestor comercial, conforme me comunicaram. Volto a referir que não aceito o reembolso, o cliente tem direito a um produto de igual valor sem ter que dar mais por ele, o erro foi vosso e de mais ninguém. Quando não existe stock, o produto não pode estar disponível no vosso site uma vez que o cliente não o pode receber. É vergonhoso.

Caso não tenha uma resposta o mais depressa possível, irei comunicar o assunto à DECO, tendo informações, cópias, fotos e print's a justificar tudo.

Obrigado.