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2790-255 Carnaxide
Worten - Cobrança com artigo com garantia
Resolvida
5/10
Paula apresentou a reclamação
6 de fevereiro 2020
Venho por este meio demostrar o meu desagrado pela worten,
No dia 23 de janeiro de 2020 dirigi me a worten do louresshoping com 2 ferros com caldeira da marca flama, os 2 ferros tem a base onde se pousa o ferro a descansar, com ferrugem, ao qual abriu se um processo de reparação ate aqui tudo bem, na segunda dia 3 de fevereiro fui contactada pela mesma para dizer que o valor do arranjo dos ferros era de 33€ um e outro 27€ logo aqui nao intendo porque que são 2 valores diferentes visto que os ferros sao iguais e com o mesmo problema, dizendo que a garantia nao abrange ferrugem, pq o problema da ferrugem é de má utilização, nao intendo pq q e de má utilização visto q sao 2 ferros da mesma marca com o mesmo problema, SERA QUE SOMOS NÓS QUE NAO SABEMOS UTILIZAR O FERRO OU SERA MESMO PROBLEMA DE FABRICA
No dia 23 de janeiro de 2020 dirigi me a worten do louresshoping com 2 ferros com caldeira da marca flama, os 2 ferros tem a base onde se pousa o ferro a descansar, com ferrugem, ao qual abriu se um processo de reparação ate aqui tudo bem, na segunda dia 3 de fevereiro fui contactada pela mesma para dizer que o valor do arranjo dos ferros era de 33€ um e outro 27€ logo aqui nao intendo porque que são 2 valores diferentes visto que os ferros sao iguais e com o mesmo problema, dizendo que a garantia nao abrange ferrugem, pq o problema da ferrugem é de má utilização, nao intendo pq q e de má utilização visto q sao 2 ferros da mesma marca com o mesmo problema, SERA QUE SOMOS NÓS QUE NAO SABEMOS UTILIZAR O FERRO OU SERA MESMO PROBLEMA DE FABRICA
Data de ocorrência: 6 de fevereiro 2020
7 de fevereiro 2020
Cara Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.
Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Carolina Moita
N/Refª 1156781
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.
Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Carolina Moita
N/Refª 1156781
7 de fevereiro 2020
Cara Cliente
Agradecemos a sua exposição.
Uma vez prestados os devidos esclarecimentos, lamentamos mais uma vez, todos os incómodos causados.
Vamos encerrar o seu processo, mas, caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Carolina Moita
N/Refª 1156781
Agradecemos a sua exposição.
Uma vez prestados os devidos esclarecimentos, lamentamos mais uma vez, todos os incómodos causados.
Vamos encerrar o seu processo, mas, caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Carolina Moita
N/Refª 1156781
Paula avaliou a marca
17 de fevereiro 2021
Mais ou menos
Voltaria a fazer negócio? Não
5/10
Comentários
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