Worten - Código "1952337" + wo-31455153 + linha apoio ao cliente

Reclamar de 3 ocorrências:
Após a criação de pedido de reparação de telemóvel, online, código "1952337", meu filho foi entregar, no mesmo dia, 16/02/2025, o equipamento à loja indicada, sob este nº. O funcionário disse que não precisava do nº pedido tendo criado um novo pedido com os dados de email e telefone do meu filho (coisa que só hoje me apercebi). Se criei um pedido ONLINE seria suposto manter o mesmo, até porque não dei autorização para que tal assim não fosse.

Hoje, após cumpridos 30 dias em estado de reparação, tento comunicar com o departamento de reparações e dar resolução à situação, contudo as chamadas continuamente se desligam após contacto com o operador, ficando sem resposta e sem um contacto por partes dos mesmos operadores intervenientes.

Acresce ainda um erro existente na escolha de opções no inicio da chama, que ao escolher o nº1 para reparações transfere para a linha do cartão universo.

Estas 3 ocorrências causam dano pois encontro-me sem o equipamento que foi para reparação em garantia.