Worten - Compra 31161667

Raul Pereira apresentou a reclamação

8 de junho 2019

Compra 31161667

A transportadora não fez a entrega , informando que a morada está incompleta. Não tenho mais morada nenhuma. É a primeira vez que isto acontece após várias compras na vossa loja online. Enviados vários e-mail para o apoio ao cliente e a resposta sempre a mesma.

Data de ocorrência: 8 de junho 2019

Worten

10 de junho 2019

Caro (a) Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Sandra Caleiro

N/Refª 165/663

Raul Pereira

10 de junho 2019

Resposta politicamente correta, solução nada???

Worten

17 de junho 2019

Caro Cliente
Satisfeitos pela regularização da situação.
Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Sandra Caleiro

N/Refª 165/663

Raul Pereira

17 de junho 2019

A Worten não resolveu nada, apenas pediu para aguardar a resolução da mesma. Só fica resolvida quando eu for reembolsado do valor.

Raul Pereira avaliou a marca

30 de junho 2019

Muito tempo para o reembolso.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador