Ranking na categoria
Worten - Equipamentos para o Lar S.A.
-
210 155 222
Chamada para a rede fixa nacional -
World Trade Center
Av. Vitor Figueiredo, Nº 4-J
2790-255 Carnaxide
Worten - Compra a preço superior
Resolvida
9/10
Ivo Azevedo apresentou a reclamação
16 de janeiro 2020
Adquiri hoje na loja Worten do Mira Maia Shopping o computador portátil Lenovo Ideapad S145-15API-998 (15.6'' - AMD Ryzen 5 3500U - RAM: 8 GB - 512 GB SSD - AMD Radeon Vega 8) ao preço de 599,99 €.
Percebi depois, ao ver o mesmo produto no site www.worten.pt, que o preço marcado era de 534,99 € (https://www.worten.pt/informatica-e-acessorios/computadores/computadores-portateis/portatil-lenovo-ideapad-s145-15api-998-15-6-amd-ryzen-5-3500u-ram-8-gb-512-gb-ssd-amd-radeon-vega-8-7036354?LGWCODE=7036354;129031;9295&gclid=EAIaIQobChMIq9XihLeI5wIVkUTTCh3_KwzwEAQYASABEgJ1sPD_BwE).
Dada a diferença de preço, liguei para o apoio ao cliente Worten para accionar a devolução da diferença, tendo sido transmitido que segundo a política comercial da Worten o mesmo produto pode apresentar preço diferente na loja física e no site.
A ser verdade o que foi transmitido, trata-se de uma política comercial aberrante e altamente lesiva do cliente, pois viola a política de preço mínimo garantido ao permitir que o cliente compre em loja mais caro que nas suas próprias instalações.
Percebi depois, ao ver o mesmo produto no site www.worten.pt, que o preço marcado era de 534,99 € (https://www.worten.pt/informatica-e-acessorios/computadores/computadores-portateis/portatil-lenovo-ideapad-s145-15api-998-15-6-amd-ryzen-5-3500u-ram-8-gb-512-gb-ssd-amd-radeon-vega-8-7036354?LGWCODE=7036354;129031;9295&gclid=EAIaIQobChMIq9XihLeI5wIVkUTTCh3_KwzwEAQYASABEgJ1sPD_BwE).
Dada a diferença de preço, liguei para o apoio ao cliente Worten para accionar a devolução da diferença, tendo sido transmitido que segundo a política comercial da Worten o mesmo produto pode apresentar preço diferente na loja física e no site.
A ser verdade o que foi transmitido, trata-se de uma política comercial aberrante e altamente lesiva do cliente, pois viola a política de preço mínimo garantido ao permitir que o cliente compre em loja mais caro que nas suas próprias instalações.
Data de ocorrência: 16 de janeiro 2020
17 de janeiro 2020
Caro Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.
Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
João Alves
N/Refª 1039663
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.
Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
João Alves
N/Refª 1039663
17 de janeiro 2020
Caro Cliente
Satisfeitos pela regularização da situação.
Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
João Alves
N/Refª 1039663
Satisfeitos pela regularização da situação.
Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
João Alves
N/Refª 1039663
Ivo Azevedo avaliou a marca
17 de janeiro 2020
A marca repôs a situação em menos de 24 horas.
Voltaria a fazer negócio? Sim
9/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.