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210 155 222
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2790-255 Carnaxide
Worten - Compra cancelada
Resolvida
Ricardo Pires apresentou a reclamação
15 de fevereiro 2025
Bom dia.
No passado dia 10 encontrei no site da worten uma televisão com o preço muito baixo.
Efetuei a compra, recebi o pedido confirmação da encomenda já com o pagamento devidamente efetuado.
Passado cerca de duas horas recebo a devolução do meu dinheiro sem minha autorização e vejo que a minha encomenda foi cancelada segundo eles por um erro informático ao qual eu não tenho nenhuma culpa e dizem que é um preço irrisório ao qual eu como cliente também não tenho culpa nenhuma.
Até aí tudo bem. Mas e porque há sempre um Mas. Soube de casos e tenho a devida fatura de um em minha posse em que a televisão foi entregue exatamente nos mesmos moldes. Gostaria de saber o que posso fazer visto já ter tentado de tudo.
Obrigado
No passado dia 10 encontrei no site da worten uma televisão com o preço muito baixo.
Efetuei a compra, recebi o pedido confirmação da encomenda já com o pagamento devidamente efetuado.
Passado cerca de duas horas recebo a devolução do meu dinheiro sem minha autorização e vejo que a minha encomenda foi cancelada segundo eles por um erro informático ao qual eu não tenho nenhuma culpa e dizem que é um preço irrisório ao qual eu como cliente também não tenho culpa nenhuma.
Até aí tudo bem. Mas e porque há sempre um Mas. Soube de casos e tenho a devida fatura de um em minha posse em que a televisão foi entregue exatamente nos mesmos moldes. Gostaria de saber o que posso fazer visto já ter tentado de tudo.
Obrigado
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 10 de fevereiro 2025
15 de fevereiro 2025
Olá Ricardo Pires,
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi encaminhada para análise.
Daremos feedback sobre a situação com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 210 155 222 ou www.worten.pt.
Até breve,
A Equipa Worten
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi encaminhada para análise.
Daremos feedback sobre a situação com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 210 155 222 ou www.worten.pt.
Até breve,
A Equipa Worten
19 de fevereiro 2025
Olá Ricardo Pires,
Agradecemos o seu contacto.
Uma vez prestados os devidos esclarecimentos, vamos encerrar o seu processo.
Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 210 155 222 ou www.worten.pt.
Obrigada,
Eva Cunha
A Equipa Worten
N/Refª 14927322
Agradecemos o seu contacto.
Uma vez prestados os devidos esclarecimentos, vamos encerrar o seu processo.
Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 210 155 222 ou www.worten.pt.
Obrigada,
Eva Cunha
A Equipa Worten
N/Refª 14927322
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