Comprei 2 espelhos na loja OnLine que após 3 semanas (???) me foram entregues dia 31/08/2018, ao abrir a embalagem um dos espelhos tinha a moldura partida/descolada. No mesmo dia enviei um mail para a WORTEN expondo o assunto e enviando uma foto em anexo com o espelho em causa. Dia 07/09/2018, após uma semana, por não ter recebido da parte da WORTEN nenhum contacto liguei para o apoio ao cliente onde fui atendido pelo colaborador “Rodrigo” que reconheceu ser uma semana tempo mais que suficiente para ter havido um contacto e que me disse ter deixado uma nota para que o assunto fosse tratado como urgente. Hoje dia 21/08/2018, 21 dias após a minha reclamação continuo sem qualquer contacto por parte da WORTEN.
Após receber a encomenda com defeito escrevi a reclamação no serviço oficial de apoio ao cliente da marca e fui ignorado durante 30 dias, apenas após reclamar através deste serviço fui contactado pela marca que a partir desse momento resolveu de forma celere o problema.
Voltaria a fazer negócio? Sim
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