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Marca do Mês
Performance da Marca
87.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
96,7%
Média das Avaliações
54,3%
Taxa de Retenção de Clientes
59%
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Worten - Compra de aspirador que após pouco uso, deixou de funcionar

Resolvida
9/10
Dália Carvalho
Dália Carvalho apresentou a reclamação
11 de outubro 2024
Venho por este meio reclamar a compra de um aspirador. Aconselhada por uma funcionária da loja, comprei este artigo a acreditar que seria um produto de boa qualidade e eficiente. Contudo, na terceira utilização, o aparelho começou a aspirar mal. Reclamei na loja onde o comprei e mandaram-me limpar o filtro, porém, sempre o fiz após cada uso, e o problema persistiu.
Estou completamente desiludida e indignada com a péssima qualidade deste produto que, curiosamente, é utilizado apenas para aspirar o pó dentro dos quartos da minha casa.
Dado o produto ser tão novo e não ter sido barato, é inadmissível eu ter de lidar com um problema destes. Sendo assim, eu exijo que me resolvam esta situação com urgência. Recuso-me a aceitar qualquer desculpa quando o problema é, claramente, do artigo em questão.
Data de ocorrência: 11 de outubro 2024
Worten
11 de outubro 2024
Olá Dália Carvalho,

Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi encaminhada para análise.

Daremos feedback sobre a situação com a maior brevidade possível.

Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 210 155 222 ou www.worten.pt.

Até breve,

A Equipa Worten
Worten
15 de outubro 2024
Olá Dália Carvalho,

Estamos muito satisfeitos que a situação que nos expôs se encontre resolvida.

Ana Sousa
A Equipa Worten

N/Refª 13810390
Dália Carvalho
Dália Carvalho avaliou a marca
15 de outubro 2024

Tenho vários eletrodomésticos desta marca,estou plenamente satisfeito. Apenas este caso correu mal,mesmo assim confio na marca.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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