Worten - Compra de forno teka

No dia 26/11/18 comprei na Wortenum Forno Teka, paguei o forno e a entrega foi agendada para dia 13/12. Paguei a instalação que foi agendada para 14/12/2018. Posteriormente no dia 6/12/2018, pelas 20h41, ligaram-me do nº 300506068, dizendo que afinal não havia forno para entrega...nem previsão por isso teria que passar na loja para escolher outro. Dirigi-me á loja onde fiz a compra a funcionária não tinha conhecimento mas confirmou no processo que afinal não havia forno. Manifesto a minha indignação, por vários motivos:
1- A worten vendeu-me um produto dizendo que tinha vários em stock, o que é mentira, ou seja a Worten vende produtos que não tem.
2- Paguei o produto e o serviço de instalação e a worten não consegue cumprir o que se propos, parece-me burla...
3 - só 10 dias depois de me vendero forno é que a Worten repara que afinal vendeu um produto que não tem...
4 - Neste momento a worten não me consegue dar uma alternativa com características idênticas ao mesmo preço.
Ou seja esta empresa não cumpre o que foi contratado e Agora para um forno de carateristicas idênticas pedem-me muito mais dinheiro!
A falha em todo este processo foi da worten e no minimo deveriam arranjar um forno com carateristicas pelo menos idênticas pelo mesmo valor!