Worten - Compra de Frigorífico na Worten CascaiShopping

No dia 11 de junho comprei um frigorífico Combinado SMEG FC400B, na Worten do CascaiShopping, este frigorífico não havia em stock e ficou acordado que a entregaria seria no dia 22 de julho, até aqui tudo normal, pois tinha que me sujeitar à demora.
Mas na manhã do dia 22 de julho quando vieram entregar o novo frigorífico e levaram o velho, os problemas começaram a surgir, o frigorífico novo vinha com um risco bem fundo cravado na parte lateral, o risco era de tal maneira fundo que nem tinta tinha, era mesmo o metal à mostra, infelizmente isto só foi notado na parte da tarde, quando já tínhamos feito a troca do novo pelo velho. Entramos em contato com o Departamento de entrega da Worten para solicitar a devolução do mesmo e a reposição de um novo em condições ou a devolução do frigorífico antigo, ao que foi negado a entrega do antigo, que iriam proceder à troca por um novo, mas que teríamos que esperar novamente por um contato da Worten para agendar nova data. Ficamos a aguardar mas nunca nos ligaram, tive que ser sempre eu a ligar a perguntar se o novo frigorífico já tinha chegado ao armazém e que eu estava sem frigorífico para fazer conservação de alimentos, pois foi nos dito que não podíamos utilizar o novo.
Depois de muita insistência, no dia 4 de agosto da parte da manhã vieram entregar um novo frigorífico. Pois bem, se achava que o assunto estava resolvido, não, o frigorífico novo também vinha riscado na porta de cima, rejeitamos a troca, desta vez o próprio serviço de entrega também reportou à Worten o estado do frigorífico, e foi nos dito para aguardar novo contato para uma nova entrega de um novo frigorífico, houve um contato nesse mesmo dia para ser entregue no dia seguinte o novo frigorífico (reparem que já estamos à espera de um terceiro frigorífico), infelizmente por não ter possibilidade de estar presente em casa, ficou agendado para terça-feira dia 8 de agosto. Desloquei-me à Worten do CascaiShopping no final da tarde do dia 4 de agosto para saber o estado do pedido quando para minha surpresa não havia nada em sistema sobre a suposta nova entrega, pelos vistos a senhora que me ligou nesse dia de manhã a agendar nova entrega simplesmente queria me manter calado, e ainda houve um funcionário desta loja a ter a vergonha de dizer "Compra um frigorífico numa grande superfície, estava à espera do quê?"
Estamos no dia 16 de agosto, quase a fazer 1 mês desde a entrega do primeiro frigorífico e ate agora nada de frigorífico em condições, apenas dizem que chega no dia 16 de agosto ao armazém e que será agendada uma nova data de entrega.
É este o cuidado e atenção que têm com os vossos produtos? Há quase um mês que estou sem frigorífico, um pouco de profissionalismo desta empresa era o mínimo...