Worten - Compra de um pop funko

Após ter enviado diversos emails para WORTEN para que não acontece-se o que eu previa ,acabou por acontecer, questionei por email onde confirmaram que o pop funko que estava a comprar online era exatamente a versão chase, mandei prints em anexo no email, indicaram que seria exatamente o que viria tal como estava a comprar tal como eu referia no email por texto e imagem, contudo não me responderam mais mesmo eu questionando mais uma vez se tinham a certeza que era essa a versão, eu fiz o pagamento da encomenda e quando chega a loja vinha a o pop errado. Obviamente recusei logo a encomenda e hoje já se encontra devolvido o valor que paguei porque não podem simplesmente corrigir o erro e enviar o pop correto, obviamente não fico satisfeito com isso se tem um artigo a venda, eu comprei onde me dei a trabalho de enviar email a confirmar e a worten confirma e depois não vem o que é esperado e simplesmente ignoram as pessoas não! até que a worten tenha a decência de me enviar corretamente o que tinha comprado irei reclamar de diversas formas todos os dias até me que enviam a artigo correto. E vergonhoso como tratam os clientes e julgam fazer as coisas.

Boa noite, foi hoje contacto às 11H30 ao qual não atendi pois encontrava-me a trabalhar, a worten enviou mensagem a indicar que entraram em contacto mas sem sucesso em relação a reclamação que tinha feito indicando que voltariam a contactar mas até agora não recebi mais algum contacto. informo que entre as 13h00/14h00 posso atender e a partir das 18h00 também posso atender. caso contrario só mesmo via email.

Fico aguardar, Obrigado

Boa tarde continuo aguardar uma resposta da vossa parte worten.

Boa noite , dia 30 de Setembro e a resolução da WORTEN foi uma oferta de 20% desconto num artigo? eu alguma vez disse que precisava de descontos ou ajuda monetária? Que falta de respeito e consideração com os clientes alguém pediu descontos? ou reclamei porque sinto-me burlado por ter comprado um artigo ter confirmado com a worten antes e a mesma me indicou que era o artigo que eu estava a comprar quando chego a loja nunca foi o que eu comprei (não houve indicação que houve um erro ou engano no artigo e que iram trocar pelo artigo correto, a única opção foi não aceitar! talvez passasse, só que comigo não. É muito simples resolver isto é enviar o artigo que eu tinha comprado, simples. Se continuarem a brincar todos os dias irei abrir uma nova reclamação e farei todos os dias reclamação em loja e online no Livro de Reclamações.

WORTEN = DEPARTAMENTO DE RECLAMAÇÕES = SEG A SEX 9H ÀS 18H

RESPOSTAS = AUTOMÁTICAS DE SISTEMA

RESOLUÇÃO = 0!

Reclamação encaminhada para a provedoria sonae.

WORTEN RECUSA-SE A RESOLVER A SITUAÇÃO, Indicando ao cliente após diversas reclamações e chamadas com a supervisão da mesma indicam que a resolução depois da tentativa de burla por parte da worten em que após eu comprar um artigo, tentam que eu aceite outro e NUNCA ME EXPLICARAM onde está o verdadeiro artigo, a resolução seria o cliente novamente comprar online, pagar e esperar o produto, produto esse que nunca chegou e até ele alguma vez aparecer tanto estas como a nível judicial iram continuar nunca vi empresa de tão baixo nível. (não é a grandeza em ambos os aspetos, advogados, ou acordos com fornecedores) que escondem o que se vê por estes murais. Tenham vergonha !