Worten - Compra de um telemóvel

gscarsport apresentou a reclamação

16 de setembro 2019

Comprei um equipamento sensivelmente ha duas semanas na worten
equipamento que e um iphone xs no valor de 1097.00 euros
o qual não se encontra em condições de funcionamento!
Dirigi me a loja onde o comprei ao qual não me quiserem substituir o equipamento,
ou então tinha que o deixar durante 30 dias na loja para averiguar o equipamento mas para isso tinha que ficar sem telemóvel durante esse período! o telemóvel e a minha ferramenta de trabalho!fico aguardar que resolvam a minha situação obrigada

Data de ocorrência: 16 de setembro 2019

Worten

17 de setembro 2019

Caro Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Patrícia Barbosa

N/Refª 00614771

Worten

17 de setembro 2019

Caro Cliente
Agradecemos a sua exposição.
Uma vez prestados os devidos esclarecimentos, vamos desta forma encerrar o processo.
Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Patrícia Barbosa

N/Refª 00614771

gscarsport

17 de setembro 2019

A minha situação não esta resolvida! A forma da qual querem me resolver a situação e ficar sem o equipamento durante 30 dias dias esse que vou ficar incontactável por não me substituírem o aparelho ou então emprestarem um ate o meu ficar resolvido! pelo que vejo gastei 1200 euros para jogar fora

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador