Boa Noite,
Eu e o meu marido realizámos a compra de um portátil Asus na loja Worten de Almada no valor de 699€ no dia 14/11 com a indicação, em site e em loja, que seria entregue no prazo de 4 dias úteis. Efectuado o pagamento do mesmo, ainda recebemos um talão com a indicação de que seria entregue em loja dia 19/11. Até ao dia de hoje não recebemos mais nenhuma informação. Apesar de já termos contactado a linha de apoio ao cliente por três vezes, a resposta foi sempre a mesma..."Vamos enviar e-mail para o departamento correspondente".
Hoje fiz mais um contacto com a linha de apoio ao cliente e a resposta foi a mesma. Recorro a este meio porque efectuámos a compra nesta loja confiando no prazo de entrega que nos foi informado e que, ainda hoje, se encontra descrito no site (Entrega no prazo de 1 a 4 dias úteis). Já se passaram mais de 15 dias e nem uma resposta dão ao comprador que é quem faz a vossa marca crescer e existir.
Preciso e exijo uma resposta sobre este assunto, caso contrário cancelo a encomenda e recorro a outra loja.
Informo ainda que já começámos a pagar as prestações que a nós são devidas de cumprir e a única coisa que me vem à cabeça é o velho e certo ditado: "Quem paga adiantado é mal servido".
Refiro ainda que se trata de uma prenda de aniversário que foi comprada com mais de um mês de antecedência.
Da vossa parte a credibilidade é zero e a publicidade é enganosa.
Melhores cumprimentos,
Teresa Branco
Data de ocorrência: 30 de novembro 2020
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