Worten - Compra esquentador

Fiz uma compra online a 20/01/23 de um esquentador e, três dias depois, recebi um radiador eléctrico. Reclamei e solicitei a devolução deste equipamento que aconteceu no dia seguinte 24/01/23. Desde então, estou a aguardar a entrega do esquentador sem que me seja dada qualquer informação. Sempre que contacto a Worten, dizem-me que não têm data para entrega ou reembolso, que nada mais podem adiantar e que terei que aguardar pelo tempo que for necessário. Tratou-se de um erro grosseiro da Worten cuja resolução deveria ser simples e imediata. Estou sem água quente há uma semana e sem prazo para a resolução deste assunto. É lamentável esta desconsideração e incompetência dos serviços da Worten.

2ºcapítulo desta saga que começou com a compra online de um esquentador à Worten. Depois de tanto tempo sem o esquentador ou reembolso, fui contactado pelos serviços comerciais da Worten, no sentido de me compensarem pelo transtorno causado. Foi-me oferecido um cupão de desconto para uma próxima compra online. Isto a 30 janeiro 23. Fiz nova compra online na Worten a 9 fevereiro e, após diversas tentativas, o cupão de desconto não estava activo. Ao longo de uma semana contactei os serviços de apoio ao cliente por três vezes tentando solucionar o problema e, nada. Dizem-me sempre que o assunto foi encaminhado para o departamento responsável com caracter urgente mas, depois de uma semana, está tudo na mesma. É uma perda de tempo e um desalento. Como é possivel que uma empresa com a dimensão e importância que a Worten tem no nosso país funcione de uma forma tão medíocre!?

Está questão não está resolvida, nem tão pouco, me voltaram a contactar. Continuo a aguardar o cupão que me foi prometido. É um descaramento darem o assunto como resolvido. Aguardo contacto da WORTEN há semanas. Uma vergonha e uma falta de profissionalismo absoluto.

Este assunto não está resolvido, nem tão pouco fui contactado. É uma tentativa desonesta de tentarem encerrar o processo. Não voltarei a fazer compras online na Worten. Esta sim, é uma decisão definitiva. São uns incompetentes e * PROIBIDO *!