Worten - Compra office

SerraeBranco, Lda apresentou a reclamação

27 de julho 2020

Boa tarde,

No passado dia 20 de Julho por volta das 19horas, desloquei-me à Worten do Forum Coimbra para adquirir um novo computador portátil. No ato da compra fizeram referência que poderia adquirir o Office por mais 30€.
Esperei que fizessem o serviço de instalação do Office, mas ao chegar a casa verifiquei que afinal o que instalaram foi um LibreOffice, software este que é gratuito e dispensa de compra de qualquer licença. Ao verificar a fatura apresentam um serviço cobrado de 29,99€ de um PV TURN ON PREMIUM.
Ora perante esta situação exijo que façam a devolução do dinheiro pois o serviço prestado não foi o que eu pretendia. É lamentável cobrarem dinheiro para instalação de um software que é gratuito.

Fico aguardar esclarecimentos e resolução deste problema.
Com os melhores cumprimentos,
Fátima Teixeira

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 27 de julho 2020

Worten

28 de julho 2020

Cara Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten
N/Refª 02365565

SerraeBranco, Lda

31 de julho 2020

Bom dia,

Fico a aguardar feedback.
Obrigado.

Com os melhores cumprimentos,
Fátima Teixeira

SerraeBranco, Lda

25 de agosto 2020

Boa tarde,

Ainda não recebi qualquer resposta desta situação.

Obrigado.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador