Worten - Compra online

Comprei uma consola PS4 pro online com oferta de um jogo e um comando ou fones.
Não havia a hipótese de selecionar as ofertas.
No dia da compra, disse a mim mesmo que ninguém me tinha perguntado pela oferta.
Iniciei troca de emails e telefonemas para tentar perceber.
Hoje, 15-12-2018, eram 15h quando voltei a ligar, mais uma vez, para o apoio ao cliente.
Nada, fiquei na mesma. Iam reforçar a minha situação e pedir envio de um novo código para compra das ofertas. O outro que me tinham enviado não funciona.
Hoje também fui levantar a consola e nada lá vinha. Como devem calcular, fiquei bem triste.
Hoje pela primeira vez disseram-me que a oferta era limitada ao stock disponível. Ao fim de três dias, inúmeras chamadas e e-mails trocados é que me dizem isto?
Porque continuavam a aparecer na página as ofertas se já não estavam disponíveis?
Não percebo.
Estou a equacionar a devolução da consola e claro, uma reclamação por escrito no respetivo livro.
Completamente descontente.
Cumprimentos,
Manuel Victor