Worten - Compra online não entregue

Depois de vários telefonemas para a linha de apoio ao cliente, continuo com a minha situação por resolver.

No dia 31 de Agosto, comprei uma televisão na worten online, paga de imediato

O Site indicava o produto disponível, com entrega em 2 a 3 dias, e que dado o volume, seria contactado para combinar a entrega.

Ao fim de uma semana, como não fui contactado, liguei para a linha de apoio pela primeira vez. Indicaram-me que teria havido uma ruptura de stock, mas que o fornecedor (Sony) iria repôr o stock no dia seguinte e que logo seria contactado.

Passaram vários dias e como não fui novamente contactado, liguei de novo, ao que me informaram que já havia stock e que estaria na iminência de ser contactado.

No dia seguinte, mais uma vez sem ser contactado, liguei de novo e já me informaram que não havia stock do produto, mas depois de indagar como seria possível tal situação quando no dia anterior me tinham dado outra informação, lá me disseram que afinal tinham recebido algumas unidades e que deveria ser contactado para marcar a entrega.

Mais uma vez, não houve qualquer contacto, pelo que hoje liguei novamente e o que me foi dito, com conversa supostamente gravada, foi incrível, que não tinham recebido unidades suficientes, que alguns clientes estavam a ser contactados para se proceder à entrega, mas que não sabiam se eu seria um dos contemplados ... poderia ter sorte!

Portanto há 15 dias comprei uma televisão, paguei-a, e se tiver sorte algum dia posso vir a vê-la.

Parece-me que há aqui algo lamentável num serviço que se diga minimamente profissional, não estamos a falar duma torradeira de 20€.