Worten - Compra/entregas

Comprei três eletrodomésticos na WRT, em loja física, com data pré-definida para entrega, todos no mesmo dia. Não cumpriram o que ficou pré-definido e ao falar com o apoio ao cliente da Worten percebi que agendaram entregas para dois dias diferentes, para dois dos eletrodomésticos. O terceiro não me dizem datas de entrega, dizem que houve um problema informático com a loja física!...No apoio ao cliente não me dizem qual o problema, não me conseguem passar a chamada para a loja física e não me dão o contacto da loja física para eu ligar e tentar perceber o que se passou. Tenho os eletrodomésticos todos pagos, há problemas e não me contactam! Quando pergunto qual o problema mandam-me deslocar quase 100km até à loja física! Falta de consideração tremenda pelos clientes, quer por parte da loja física, que não entra em contacto para informar dos problemas e do Apoio a Clientes telefónico que não consegue apoiar praticamente nada. Tenho o dinheiro empatado num eletrodoméstico que não sei se vai ou não ser entregue, sem qualquer explicação ou contacto por parte loja física, mesmo após contactos com a Apoio a Clientes e exposição escrita por e-mail.

Falei com o apoio a clientes da Worten e ficaram de me restituir o valor da minha deslocação até à loja física. Até agora ainda não fui novamente contactada, nem me foi restituído o valor da deslocação.