Worten - Comprei um equipamento através da Worten online e nem equipamento nem devolução do dinheiro!!

Dia 24-01-2018, fiz uma encomenda no site Worten online de um determinado equipamento. Efetuei o pagamento de imediato. Fiquei a aguardar a sua entrega. Dois dias depois recebi um email a dizer que o prazo de pagamento estava a caducar. Enviei um email para Worten online com a informação e o comprovativo do pagamento. Fiz inúmeras reclamações por email e telefónicas. A resposta foi sempre a mesma "Vamos dar conhecimento da sua reclamação, aguarde pelo nosso contacto telefónico", que nunca aconteceu. Dirige-me a uma loja da Worten para falar e expor o problema a um responsável. Foi-me dito que nada podiam fazer porque a worten não tem nada a ver com a Worten online e que isso só podia ser tratado com o call center (no mínimo curioso). Lamento esta resposta, uma vez que contactado o tal "call center" ninguém me resolve o problema. Já passou um mês e nem equipamento nem a devolução do dinheiro. É uma vergonha!