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Worten Marca Recomendada Marca do Mês
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Marca do Mês
Performance da Marca
87.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,1%
Média das Avaliações
55,9%
Taxa de Retenção de Clientes
60%
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Worten - Comprei uma máquina de lavar louça, falta uma roda no tabuleiro inferior

Resolvida
Maria Santos
Maria Santos apresentou a reclamação
22 de julho 2020
Comprei uma máquina de lavar louça no dia 17 de Janeiro, do ano corrente, na Worten situado no Lago Discount. A máquina, não trazia uma roda no tabuleiro inferior do lado direito. Sempre que abro o tabuleiro, ele sai do sitio. Garantia de 5 anos. Quero que me digam, para que serve pagar garantia extra!
Data de ocorrência: 22 de julho 2020
Worten
24 de julho 2020
Cara Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Marta Pedrosa

N/Refª 02346320
Worten
28 de julho 2020
Cara Cliente
Agradecemos a sua exposição.
Uma vez prestados os devidos esclarecimentos, vamos desta forma encerrar o processo.
Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Daniel Domingos

N/Refª 2346320
Maria Santos
7 de agosto 2020
Boa tarde, grandes mentirosos. Como podem pôr resolvida, se ainda não me deram a peça que falta!!! Mais respeito, pelos clientes. Vergonhoso.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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