Worten - Danos no produto

Luís Cunha apresentou a reclamação

12 de julho 2019

Pretendia efetuar uma reclamação após um episódio verificado por um serviço prestado pela Worten. Efetuei a compra de 6 electrodomésticos e ao efectuarem a entrega dos mesmos, verifiquei que um dos produtos possuia um dano (Porta de combinado Samsung).
Efetuei a reclamação e enviaram um técnico certificado Samsung ao local. Este técnico apenas fotografou o dano e não se preocupou em verificar a embalagem (guardei a mesma para que pudessem verificar que o dano foi mesmo efetuado por terceiros, pois dá efetivamente para comprovar).

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 12 de julho 2019

Worten

15 de julho 2019

Caro Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten
N/Refª 230333

Worten

15 de julho 2019

Caro Cliente
Satisfeitos pela regularização da situação.
Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Tiago Oliveira

N/Refª 230333

Luís Cunha avaliou a marca

2 de setembro 2019

A situação foi complicada no inicio do processo contudo após efetuar a reclamação no portal a marca resolveu o sucedido.

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador