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Worten - Equipamentos para o Lar S.A.

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Junho de 2019
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Tecnologia, TV e Eletrodomésticos

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2790-073 Carnaxide

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Worten - Danos no produto

Resolvida
29874819
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Luís Cunha apresentou a reclamação

Pretendia efetuar uma reclamação após um episódio verificado por um serviço prestado pela Worten. Efetuei a compra de 6 electrodomésticos e ao efectuarem a entrega dos mesmos, verifiquei que um dos produtos possuia um dano (Porta de combinado Samsung).
Efetuei a reclamação e enviaram um técnico certificado Samsung ao local. Este técnico apenas fotografou o dano e não se preocupou em verificar a embalagem (guardei a mesma para que pudessem verificar que o dano foi mesmo efetuado por terceiros, pois dá efetivamente para comprovar).

Esta reclamação tem um anexo privado
15 Jul2019
Worten adicionou uma resposta

Caro Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten
N/Refª 230333

15 Jul2019
Worten adicionou uma resposta

Caro Cliente
Satisfeitos pela regularização da situação.
Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Tiago Oliveira

N/Refª 230333

15 Jul2019
Worten alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador

Comentários (0)